गोपनीयता नीति

1. हम कौन हैं

Fraetech Private Limited भारत में incorporated और registered एक company है। हम veloora.ai और Saksham institution management platform operate करते हैं — भारतीय शैक्षणिक संस्थानों के लिए एक managed technology service। सभी privacy-related मामलों के लिए हमसे संपर्क करें: [email protected]।

2. हम कौन सा data collect करते हैं

हम personal data केवल नीचे वर्णित माध्यमों से ही collect करते हैं।

Enquiry form — जब आप इस website पर demo या contact request submit करते हैं, हम collect करते हैं: आपका नाम, संस्था का नाम और प्रकार, email address, phone number, शहर और राज्य, product interest (जैसे Saksham), और message field में आपके द्वारा लिखे गए कोई भी notes।

Server logs — Cloudflare स्वचालित रूप से IP address, browser type और pages visited को standard CDN और security operations के भाग के रूप में collect करता है। यह data केवल security, abuse prevention और aggregate analytics के लिए उपयोग किया जाता है।

Email verification (OTP) — जब आप हमारा enquiry form submit करते हैं, हम आपके द्वारा दिए गए email address पर एक 6-digit one-time password (OTP) भेजते हैं। OTP records successful verification के बाद तुरंत delete कर दिए जाते हैं, या unused रहने पर expiry के 10 मिनट के भीतर automatically purge कर दिए जाते हैं।

Cloudflare Turnstile — हमारे forms Cloudflare Turnstile द्वारा protected हैं, जो bot-detection के लिए cookies set करता है। विवरण के लिए हमारी Cookie Policy देखें।

इस website के माध्यम से हम क्या collect नहीं करते — हम veloora.ai के माध्यम से payment card data, bank account details, Aadhaar numbers, या कोई भी student या staff records collect नहीं करते। Saksham platform के भीतर process किया जाने वाला student और staff data संबंधित institution के साथ एक अलग Data Processing Agreement के तहत handled किया जाता है।

3. हम आपके data का उपयोग कैसे करते हैं

हम आपके द्वारा submit किए गए personal data का उपयोग केवल इन उद्देश्यों के लिए करते हैं: (क) आपकी enquiry का जवाब देना; (ख) Saksham या अन्य Frae services का demonstration arrange करना; और (ग) आपके registered interest के संबंध में आपसे संपर्क करना।

हम आपके personal data का उपयोग advertising, behavioural profiling, या आपकी enquiry से असंबंधित direct marketing के लिए नहीं करते। हम आपका personal data third parties को उनके marketing purposes के लिए नहीं बेचते, किराए पर नहीं देते, या share नहीं करते।

4. Data storage और residency

इस website के माध्यम से submit की गई personally identifiable information भारत में store और process की जाती है। हम Cloudflare infrastructure का उपयोग करते हैं जहाँ Indian data residency उपलब्ध है। Cloudflare का global network सामान्य internet routing के भाग के रूप में metadata (DNS resolution, CDN edge caching) को overseas nodes के माध्यम से process कर सकता है; हालाँकि, form submission data और enquiry records भारत में ही रखे जाते हैं।

Sub-processors

• Cloudflare Inc. — Infrastructure, CDN, DDoS protection, और Turnstile bot-detection। Cloudflare के Data Processing Addendum के अधीन।
• Microsoft Azure Communication Services — केवल transactional email: OTP delivery और enquiry confirmation messages। इस service के माध्यम से कोई marketing email नहीं भेजा जाता।

5. बच्चों के बारे में data

यह website institutional decision-makers और administrators (वयस्कों) के लिए है। हम veloora.ai के माध्यम से 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों का personal data जानबूझकर collect नहीं करते। यदि आपको लगता है कि 18 वर्ष से कम उम्र के किसी व्यक्ति ने इस website के माध्यम से personal data submit किया है, तो कृपया [email protected] पर संपर्क करें और हम उसे तुरंत delete कर देंगे।

Saksham educational institutions की ओर से student records (जिनमें नाबालिगों का data शामिल हो सकता है) process करता है। वह processing institution और Fraetech Private Limited के बीच Data Processing Agreement द्वारा governed है, न कि इस policy द्वारा।

6. Data retention

Enquiry data (contact या demo request form के माध्यम से submit की गई सभी personal information सहित) submission की तिथि से 24 महीनों तक retain की जाती है, जिसके बाद इसे permanently delete कर दिया जाता है।

OTP records successful verification पर तुरंत delete कर दिए जाते हैं। Unverified OTP records OTP की expiry के 10 मिनट के भीतर automatically purge कर दिए जाते हैं।

7. Digital Personal Data Protection Act, 2023 के तहत आपके अधिकार

Digital Personal Data Protection Act, 2023 (DPDP Act) के तहत एक Data Principal के रूप में, आपके पास हमारे द्वारा रखे गए personal data के संबंध में निम्नलिखित अधिकार हैं:

• (क) Access का अधिकार — आप हमारे द्वारा रखे गए आपके personal data और उसके processing के उद्देश्यों का सारांश request कर सकते हैं।
• (ख) Correction का अधिकार — आप किसी भी अशुद्ध या अपूर्ण personal data को correct करने का request कर सकते हैं।
• (ग) Erasure का अधिकार — आप अपने personal data को delete करने का request कर सकते हैं। जब तक कानून या legitimate business necessity के लिए retention आवश्यक न हो, हम इसका पालन करेंगे।
• (घ) Consent वापस लेने का अधिकार — जहाँ processing आपकी consent पर आधारित है, आप उस consent को कभी भी वापस ले सकते हैं। Consent वापस लेने से पहले की गई processing की वैधता प्रभावित नहीं होती।
• (ङ) Nomination का अधिकार — आप DPDP Act के अनुसार अपनी मृत्यु या अक्षमता की स्थिति में इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए किसी अन्य व्यक्ति को nominate कर सकते हैं।
• (च) Grievance का अधिकार — आप नीचे वर्णित प्रक्रिया का उपयोग करके हमारे पास grievance दर्ज कर सकते हैं।

इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, [email protected] पर subject line "DPDP Data Rights Request" के साथ email करें। हम 48 घंटों के भीतर आपके request की acknowledgement देंगे और 30 दिनों के भीतर substantive जवाब देंगे।

8. Grievance Redressal

यदि आपको हमारे द्वारा आपके personal data के handling के बारे में कोई चिंता है, तो आप हमारे Grievance Officer से संपर्क कर सकते हैं:

• Email: [email protected]
• Subject line: "DPDP Grievance"

हम receipt के 48 घंटों के भीतर आपकी grievance की acknowledgement देंगे और 30 दिनों के भीतर उसका समाधान करेंगे। यदि आप हमारे समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो DPDP Act के तहत गठित होने पर आप Data Protection Board of India से संपर्क कर सकते हैं।

9. Cookies

हम केवल essential cookies का उपयोग करते हैं। हमारे enquiry forms पर Cloudflare Turnstile widget bot detection और form security के लिए strictly necessary cookies set करता है। हम tracking cookies, advertising cookies, या third-party analytics cookies का उपयोग नहीं करते। पूरे विवरण के लिए हमारी Cookie Policy देखें।

10. इस policy में बदलाव

हम समय-समय पर इस Privacy Policy को update कर सकते हैं। बदलाव इस page पर post होने के बाद प्रभावी होते हैं। महत्वपूर्ण बदलावों के लिए हम नीचे "Last updated" date update करेंगे और जहाँ उचित हो, website के announcement bar के माध्यम से users को सूचित करेंगे।

अंतिम बार अपडेट किया गया: मई 2026

11. संपर्क

किसी भी privacy-related सवाल या requests के लिए हमसे संपर्क करें: [email protected]।